Témata blok I.
· Efektivní komunikace – definice komunikace. Efektivní komunikace jako základní měkká kompetence a její jednotlivé úrovně.
· Komunikace v týmu – interní a externí vhled do přístupů ke komunikaci. Role, které zastáváme. Vyjednávací a přesvědčovací techniky.
· Manipulace v komunikaci – druhy manipulace a její identifikace v sociálních interakcích. Obecné zásady pro úspěšnou komunikaci.
· Budování důvěryhodnosti – vztahy sezainteresovanými skupinami: stakeholders, klienti, zaměstnanci, dobrovolníci, dárci a podporovatelé, ambasadoři, instituce. Jak s nimi komunikovat.