Máma Emy zareagovala velmi dobře, všimla si nějakého problému a začala ho řešit. Zašla s Emou k terapeutce, a také zašla do školy. Škola byla informována o tom, že se něco děje - škola nicméně toto tvrzení odmítla. Myslím si, že škola, které tvrdí, že u nich šikana neexistuje, nevzbuzuje příliš mnoho důvěry.
Škola by tuto informaci měla od rodiče příjmout, a dále s tím pracovat. Měla by zmapovat situaci, zjistit o jak závažnou šikanu se jedná a zda škola to zvládne řešit sama s pomocí školního psychologa nebo zda je třeba přizvat pedagogicko-psychologickou poradnu nebo jiné odborníky. Měla by taky chránit oběť/oběti. Dále je třeba pracovat z celou třídou - budování zdravých vztahů, řešení konfliktů atd. Škola by rovněž se měla zamyslet zda mají dostatečně dobře nastavený program prevence (semináře, třídnické hodiny,...), a jestli něco není potřeba změnit.